8月13日,乐山市职业技术学院旅游艺术系17-1旅游管理专业“最高管理层实践队”对广汉市各个旅游酒店进行调研。调研内容为旅游酒店的现状。
在本次调研中,小组成员首先对酒店入住者的消费情况和酒店的基本情况进行调查,对酒店前厅部、餐饮部以及客房部进行详细了解。然后了解对旅游酒店市场的情况和同类型酒店竞争者的基本信息。其中我们发现大部分旅游酒店的工作人员普遍学历不高,外语表达能力不强,当遇到外国人入住时不能及时的表达出想法,阻碍了外国客人对服务的享受。最后小组成员还走访各个酒店进行调查问卷,并积极的完成问卷填写和数据分析以及撰写报告。
在本次的旅游酒店实践调研中,我们不仅锻炼到自己的社会实践能力和社交能力。让我们知道了当今的旅游酒店的共同缺点以及需要改进改善的问题。
旅游艺术系
最高管理层团队供稿