（一）处理群众来信、来电和接待群众来访，受理信访事项。

（二）承办上级机关和学院领导交办的有关信访工作的其它事项。

（三）核查举报情况，办理一些亟待查明的信访事项。

（四）综合分析信访举报情况，反映信访举报的突出问题，向上级机关和学院领导提供重要的信访信息。

（五）调查研究信访举报工作情况，总结交流信访举报工作经验，制订信访举报工作规章制度，对所属单位信访工作进行业务指导。

（六）协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。

（七）严格按照信访处理程序，做好登记、呈批、转办、检查、催办、统计和归档工作。